На совещании рассматривались следующие вопросы: сложности взаимодействия юридических лиц со Сбербанком России и кадастровая оценка недвижимости юридических и физических лиц Санкт-Петербурга.

Президент НП "Содружество" Голубев А.В. выступил с докладом о недостатках работы Сбербанка (тезисы доклада ниже):

Недостатки, выявленные при опросе юридических лиц клиентов Сбербанка

1. При обращении в Call-центр – большое количество переадресаций с негарантированным ответом;
2. документы на оплату в электронном виде поступают в систему банк-клиент в режиме он-лайн, а документы на бумажном носителе доставляются в обслуживающее отделение курьером только через 2 недели;
3. получить информацию по платежным документам у операциониста невозможно, так как структура управления  работает только через начальников секторов, которые часто не владеют оперативной информацией, что приводит к увеличению времени для получения информации, а соответственно, не дает возможности обслуживания других клиентов;
4. новая платежная система,  введенная с начала февраля 2016 года, работает некорректно. А именно: есть проблемы в составлении справочников получателей – несвоевременно изменяется информация, и платежи не принимаются;
5.  сведения о расчетных документах, ожидающих акцепта, не соответствуют действительности - фактически оплачены, но система это не отображает.